« Allô l’État ! Tapez 1 pour dénoncer, tapez 2 pour espérer »
Port-au-Prince, vendredi 25 juillet 2025 – Le Conseil présidentiel de transition (CPT) a inauguré, ce vendredi 25 juillet 2025, un centre d’appel destiné à faciliter la communication entre l’administration publique et la population. Cette démarche vise à rendre les services publics plus accessibles, réactifs et transparents.
La cérémonie s’est déroulée en présence de plusieurs personnalités, dont le ministre de l’Intérieur et des Collectivités territoriales, Paul Antoine Bien-Aimé, le Directeur général de la Direction Générale des Impôts (DGI), Me Romuald Petit, ainsi que le Directeur général des Douanes, Julcène Edouard.
Un numéro gratuit pour les plaintes et réclamations
Le centre d’appel permettra aux citoyens de composer gratuitement le 105, un numéro dédié à la réception des plaintes et préoccupations concernant les services offerts par les institutions publiques. Selon les autorités, l’objectif est d’assurer un traitement plus rapide et plus efficace des doléances de la population, notamment en cas de corruption, de dysfonctionnement ou d’injustice au sein de l’administration.
Une volonté de transparence et de redevabilité
Dans son intervention, le Président du CPT, S.E.M Fritz Alphonse Jean, a salué cette initiative comme un pas important vers une gouvernance plus transparente et participative. Il a précisé que ce nouveau centre d’appel s’inscrit dans une série de mesures prévues par le Conseil pour améliorer la qualité des services publics et renforcer la confiance entre l’État et les citoyens.
Il a également annoncé la mise en place prochaine de mécanismes complémentaires, notamment une interconnexion entre la DGI et l’Administration Générale des Douanes, afin d’améliorer l’efficacité des services fiscaux et douaniers, tout en favorisant une meilleure coordination institutionnelle.
Une étape dans un processus de réforme
Le lancement de ce centre d’appel s’inscrit dans une dynamique plus large de réforme de l’administration publique haïtienne. Alors que le pays fait face à de multiples défis, notamment en matière de gouvernance, de sécurité et de justice sociale, cette initiative vise à instaurer des outils de communication directe entre l’État et les citoyens, tout en posant les bases d’un système plus responsable et équitable. Alors, Cette initiative peut-elle réellement rapprocher les citoyens de l’État dans un contexte de méfiance généralisée ? Est-ce que ce centre d’appel va vraiment aider à lutter contre la corruption dans l’administration publique ?
